Como as ISPs estão reduzindo OPEX e aumentando a confiabilidade com o C-Data CMS

À medida que as redes de banda larga continuam a crescer, os ISPs enfrentam desafios crescentes na gestão de rede, resolução de problemas e controlo de custos. Processos manuais e múltiplas ferramentas de gestão muitas vezes levam a ineficiência, aumento dos custos operacionais e tempos de resposta ao cliente mais lentos.

É aí que entra o C-Data CMS, uma plataforma unificada de gestão de rede, que integra EMS, TR-069 ACS, monitorização em tempo real e diagnóstico automatizado num único sistema. Projetado para ISPs modernos, o CMS oferece visibilidade em tempo real e controlo centralizado sobre toda a rede, ajudando os ISPs a simplificar operações, reduzir a carga de trabalho de manutenção e alcançar a verdadeira excelência.

Hoje, partilhamos dois casos de clientes que mostram como o CMS simplifica as operações, reduz a carga de trabalho de manutenção e, em última análise, ajuda os ISPs a alcançar a verdadeira excelência operacional.

Caso 1: Um ISP Regional Simplifica a Gestão de Rede Multi-Fornecedor com o CMS

Um dos nossos clientes, um ISP regional no Sul da Ásia, operava uma rede de grande escala com mais de 100.000 OLTs e ONUs de múltiplos fornecedores, servindo clientes residenciais e empresariais, incluindo implantações em unidades de habitação múltipla comONUs MDU.

Por trás da grande implantação de rede, o operador enfrentava três grandes desafios na gestão diária dos dispositivos:

1. Os dispositivos de diferentes fornecedores tinham de ser geridos separadamente, resultando em dados fragmentados e dificultando a monitorização do estado geral da rede.

2. Os engenheiros tinham de visitar os locais frequentemente devido às capacidades limitadas de gestão remota, resultando em cargas de trabalho pesadas e custos laborais crescentes.

3. Problemas frequentes na rede combinados com uma resposta lenta levaram ao aumento das queixas dos utilizadores finais e restringiram o crescimento do negócio.

Uma Plataforma de Gestão Unificada - Solução C-Data CMS:

Para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço, o operador implementou o C-Data CMS, um sistema de gestão que integra EMS e TR-069 ACS. O CMS gere centralmente todas as OLTs e ONUs — OLTs via MQTT e ONUs via OMCI ou TR-069 — ajudando o operador a simplificar os fluxos de trabalho e fortalecer a manutenção remota. Com o CMS, o operador pôde realizar configurações em lote, atualizações de firmware e outras tarefas de gestão rotineiras. Além disso, o CMS forneceu funcionalidades abrangentes, como alertas automatizados, deteção e resolução remota de falhas e análise de negócios inteligente — capacitando o operador com uma manutenção mais eficiente.

Em apenas três meses, o operador conseguiu reduzir as visitas ao local em 45%, uma melhoria de 40% no tempo de resposta a falhas e um aumento notável na satisfação do cliente. Com o CMS implementado, a manutenção tornou-se mais fácil, o desempenho da rede mais estável e os custos operacionais foram reduzidos.

Com base no sucesso deste projeto, outro cliente enfrentou um desafio diferente mas igualmente crítico — manter um desempenho Wi-Fi consistente numa rede em rápido crescimento.

Caso 2: O CMS Capacita um ISP a Melhorar a Gestão de ONUs Wi-Fi

Um ISP em rápido crescimento tinha como objetivo expandir a cobertura do serviço, mantendo uma experiência sem fios estável para os utilizadores finais.No entanto, à medida que o número de dispositivos ligados crescia, a manutenção da rede sem fios tornou-se desafiante:

1. A deteção de falhas carecia de precisão e visibilidade, dificultando a localização rápida da causa raiz quando ocorriam problemas.

2. Os engenheiros tinham de configurar manualmente cada dispositivo para a otimização da rede, aumentando os custos operacionais e as cargas de trabalho.

3. A instabilidade frequente do Wi-Fi e as quedas de ligação causaram uma insatisfação crescente entre os utilizadores.

Gestão Inteligente de Wi-Fi com o CMS:

Para resolver a crescente dificuldade de manter um desempenho Wi-Fi estável, o operador implementou o CMS. Com a monitorização em tempo real das ONUs Wi-Fi e a análise aprofundada das principais métricas de desempenho, o CMS deu ao operador uma visão clara da saúde da rede e permitiu que os problemas fossem identificados de forma muito mais rápida e precisa do que antes.CMStambém permitiu a otimização de Wi-Fi com um clique, permitindo ao operador resolver problemas em minutos e fornecer consistentemente uma experiência suave e fiável para os utilizadores finais.

Após a implementação do CMS, o operador observou uma melhoria imediata: as visitas ao local caíram 50%, o tempo de resposta a falhas melhorou 45% e o tempo de inatividade dos utilizadores foi significativamente reduzido. Como resultado, a estabilidade da rede aumentou e a satisfação do cliente continuou a aumentar.